Ma che fine fanno i lead? Hai una struttura di contatto?

Come vengono gestiti i tuoi investimenti marketing per generare contatti ? La maggior parte delle aziende stanno concentrando i propri investimenti per acquisire nuovi contatti e trasformarli in clienti: i lead! Stanno facendo la “lead generation”. E su questa fase si hanno, generalmente, una serie di strumenti di misurazione. Si [...]

04-04-2019|Articoli|

Come può un centralino migliorare i rapporti con i clienti?

Un centralino digitale è uno strumento intelligente che è in grado di riconoscere diversi dati di una chiamata in ingresso. Questa capacità di riconoscimento è un fatto fondamentale insieme alla possibilità di “taggare” ogni chiamata che arriva. Ossia di assegnarla ad un collaboratore o ad un reparto. In questo modo [...]

27-03-2019|Articoli|

Ti stanno proponendo un centralino in cloud? Sai come scegliere?

Leggendo i nostri articoli sai che il centralino è uno strumento centrale per l'efficenza del tuo lavoro. Abbiamo compreso insieme come sia importante optare per un centralino di qualità, sicuro ed installato da professionisti specializzati del settore. Il cloud è la tecnologia del momento. E' dunque possibile virtualizzare hardware e software [...]

19-03-2019|Articoli|

Un software gratuito direttamente installato nel proprio server? Come consegnare le chiavi di casa al ladro, dirgli dov’è la cassaforte e fargli trovare un post it con la combinazione!

Ma io ho scaricato da internet un centralino digitale gratuito e l’ho installato sui miei server! Sai che ogni volta che aggiungi un elemento in rete aumenti notevolmente i rischi di attacchi ed intrusioni? Ogni azienda ha una infrastruttura di rete che è collegata con la rete del web. La [...]

05-03-2019|Articoli|

Hai notato quanta polvere c’è sui telefoni fissi delle scrivanie dei tuoi uffici?

I telefoni sulle scrivanie sono diventati dei soprammobili! Quando all’improvviso manca qualcosa, allora ci accorgiamo della sua importanza. In Microtel lo vediamo accadere spesso quando riceviamo chiamate o mail d'imprenditori e liberi professionisti cui si è bloccato o rotto il centralino. Il centralino è uno degli strumenti di lavoro più [...]

01-03-2019|Articoli|

Quante volte ti è capitato di infastidirti per la musichetta lagnosa di una segreteria telefonica e magari hai rinunciato a parlare con il numero che avevi chiamato?

Come risponde la tua azienda o il tuo studio professionale quando non ci sei? Chiunque decida di contattarci fa una prima dimostrazione di interesse a noi, ai nostri prodotti ed ai nostri servizi. Da quel momento tutto dipende dalle nostre capacità di comunicazione e poi dalla qualità delle nostre proposte. [...]

11-02-2019|Articoli|

I clienti in attesa rischi di perderli, i clienti senza risposte, non sono più clienti!

I clienti sono diventati sempre più volatili e veloci. Odiano le attese, le musichette infinite e stridenti delle segreterie. Odiano esporre le loro esigenze alla persona sbagliata per poi dover ricominciare a spiegare tutto. I clienti odiano non riuscire a entrare in contatto con le aziende quando a loro serve. [...]

05-12-2018|Articoli|

Come organizzare la vita aziendale gestendo lo stress 4.0 da eccesso di comunicazioni? 

La vita aziendale è diventata sempre più stressante. Tutto a causa dell'eccesso di canali comunicativi che utilizziamo per comunicare sia per lavoro che per la vita privata. Senza contare che spesso gli stessi canali veicolano messaggi di tutti i tipi creando affollamento e confusione. Sfatiamo subito un mito: l'essere umano [...]

22-11-2018|Articoli|

Come usare il centralino per fare assistenza al cliente?

Il centralino, nella sua nuova versione digitale, può essere un valido strumento per gestire l'assistenza post vendita. L'assistenza al cliente è la più potente leva per la fidelizzazione del cliente ed un degli elementi più importanti per distinguersi dai competitor. La garanzia di una efficiente assistenza al cliente è un [...]

31-10-2018|Articoli|

Centralino digitale: come verificare le azioni marketing?

Il centralino è un utile strumento per la verifica delle azioni commerciali sulle campagne marketing! Ad ogni azione corrisponde una....misurazione, si può dire parafrasando la famosa legge delle dinamica. Poter avere un quadro chiaro dei ritorni sugli investimenti è una necessità primaria per le aziende. In questo modo possono avere [...]

16-10-2018|Articoli|